Что делать, если нарушаются права граждан в сфере ЖКХ?

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из
важнейших проблем.

В соответствии с пунктом 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам
и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах потребитель
услуг ХКХ имеет право на:

- получение в необходимых объемах коммунальных услуг надлежащего качества;

- снижение платы за жилищные и коммунальные услуги услуги в случае их
некачественного , неполного или несвоевременного предоставления , на прекращение
оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленный срок;

- принятия решения об установке индивидуального, общего (квартирного) или
комнатного прибора учета;
-  получение от исполнителя сведений о правильности начисления предъявленного
потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги;
-  требовать от исполнителя возмещение убытков и вреда, причиненного жизни,
здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с
продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством
Российской Федерации.В случае неудовлетворения исполнителем законных требований
потребитель вправе обратиться в суд Такие вопросы могут быть рассмотрены только
судом по правилам гражданского судопроизводства, установленным ч. 1 ст. 11
Гражданского Кодекса РФ. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
для защиты своих прав и взыскания с исполнителя понесенных расходов и убытков
потребители вправе обратиться в суд по своему выбору по месту своего жительства, по
месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора.

Статья 20 Жилищного кодекса РФ закрепляет, что государственный жилищный надзор
осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов
Российской Федерации (региональный государственный жилищный надзор) в порядке,
установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта
Российской Федерации, с учетом требований к организации и проведению
государственного жилищного надзора, установленных Правительством Российской
Федерации.

Основная часть контрольно-надзорных полномочий
Государственной жилищной инспекции.